Política de Envíos

En nuestra tienda trabajamos para que tus pedidos lleguen de manera rápida, segura y en excelentes condiciones a cualquier destino dentro de Colombia.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a las principales ciudades y municipios de Colombia. La disponibilidad del servicio puede variar según la zona de entrega y la cobertura de la transportadora.

Tiempos de Entrega

Los pedidos son procesados y despachados una vez confirmado el pago.

El tiempo estimado de entrega es de:

• Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.

• Municipios y zonas apartadas: entre 5 y 10 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden presentar variaciones debido a condiciones climáticas, dificultades de acceso, temporadas de alta demanda, días festivos o situaciones relacionadas con la empresa transportadora.

Costos de Envío

El costo del envío se calculará al momento de realizar la compra, teniendo en cuenta la ciudad o municipio de destino y las condiciones del pedido.

Cuando exista una promoción de envío gratis, esta aplicará únicamente bajo los términos y condiciones indicados en la promoción correspondiente.

Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido sea despachado, el cliente recibirá la información disponible para realizar el seguimiento de su envío.

El estado y ubicación del paquete dependerán de la actualización proporcionada por la empresa transportadora.

Datos de Entrega

El cliente debe proporcionar correctamente su nombre, dirección, ciudad, número de teléfono y demás información necesaria para realizar la entrega.

La tienda no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Pedidos No Recibidos

Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido, la transportadora podrá realizar nuevos intentos de entrega según sus políticas.

En caso de que el pedido sea devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o cualquier otra situación atribuible al cliente, los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el cliente.

Daños o Inconvenientes con el Pedido

Si el pedido llega con daños visibles, recomendamos informar la situación lo antes posible y conservar el empaque y el producto en las condiciones en que fueron recibidos.

Nuestro equipo revisará cada caso y determinará el procedimiento correspondiente de acuerdo con nuestras políticas de cambios, garantías y devoluciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos.

Última actualización: agosto de 2026.